El Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (BIESS) anunció a sus usuarios la suspensión de los trámites en línea para la solicitud de préstamos. Esta medida se debe a un periodo de mantenimiento de la infraestructura tecnológica del organismo estatal. La entidad comunicó la noticia a través de sus canales de redes sociales, explicando que esta pausa es temporal y necesaria para el mejoramiento del servicio.
La institución financiera del IESS busca garantizar un servicio más ágil y eficiente a sus afiliados y jubilados una vez que concluyan estas labores. Por consiguiente, el mantenimiento afectará la disponibilidad de la página web de la entidad durante el fin de semana que antecede al feriado nacional. El Banco del IESS proyecta la finalización de este proceso para la noche del domingo.
Suspensión temporal de trámites
La página web de la institución entró en mantenimiento desde las 15:00 de este sábado 01 de noviembre de 2025, según el cronograma establecido. Así mismo, la suspensión de los servicios se extenderá hasta las 23:00 del día siguiente, el domingo 02 de noviembre, cumpliendo un periodo de más de treinta horas. Esta interrupción digital fue comunicada para que los usuarios tomen las previsiones necesarias en sus operaciones.
Mientras tanto, este mantenimiento de infraestructura tecnológica impedirá momentáneamente que los afiliados y jubilados puedan procesar sus solicitudes de crédito. En consecuencia, los trámites en línea de préstamos quirografarios y de préstamos hipotecarios no estarán disponibles durante el tiempo que duren estas tareas de actualización. El BIESS trabaja para optimizar los recursos tecnológicos.
El plazo de mantenimiento web
El Banco del IESS utiliza sus plataformas digitales para informar que “Trabajamos para brindarte un servicio más ágil y eficiente”, haciendo énfasis en la mejora futura. Por lo tanto, la interrupción del servicio está orientada a fortalecer la capacidad y la velocidad de respuesta de la plataforma web. El objetivo es minimizar los inconvenientes en el largo plazo con una inversión en tecnología de punta.
📌 Informamos que los sistemas de #PréstamosHipotecarios y #PréstamosQuirografarios entrarán en mantenimiento desde:
🗓️ Sábado, 01 de noviembre (15:00), hasta domingo, 2 de noviembre, (23:00).
Trabajamos para brindarte un servicio más ágil y eficiente. pic.twitter.com/KZaqIhnFBJ
— Biess (@BiessEcuador) November 1, 2025
La finalización de las labores está prevista para la noche del sábado, buscando la reanudación completa de los servicios en línea el domingo por la mañana. De este modo, se espera que los afiliados puedan retomar sus trámites de préstamos quirografarios e hipotecarios sin problemas antes del inicio de la semana laboral. La institución aseguró que trabajará de manera ininterrumpida para cumplir el plazo establecido.
Usuarios afectados tras la suspensión temporal del servicio
El segmento de usuarios directamente afectado por esta suspensión temporal son los afiliados y jubilados que requieren procesar una solicitud de préstamo de manera inmediata. Además, la pausa se da en un momento de alta demanda de servicios financieros, debido a las fechas de cierre de mes. No obstante, el BIESS espera que las molestias sean mínimas debido al carácter temporal de la interrupción.
Se recomienda a los usuarios que requieran realizar solicitudes de crédito que intenten ingresar a la plataforma a partir del domingo 02 de noviembre en las primeras horas. Así mismo, el BIESS mantendrá a la ciudadanía informada a través de sus redes sociales sobre la evolución del mantenimiento y la hora exacta de la reactivación de los servicios. Los trabajos buscan mejorar la experiencia del usuario.